Serco Group zarządza sektorami zarezerwowanymi dotąd dla przedsiębiorstw państwowych. To „sprywatyzowane” szpitale, szkoły, obiekty wojskowe, a nawet więzienia. W jej gestii znalazły się ośrodki dla imigrantów, kanalizacja, sterowanie ruchem miejskim, metro, szeroko pojęta ochrona, w tym miejski monitoring, a nawet zastrzeżone do niedawna dla sądów i policji konwojowanie więźniów czy dozór nad osobami skazanymi na areszt domowy z obrączką na kostce u nogi. To Serco zbiera opłaty za inspekcje szkół w dużej części Anglii, wypożyczanie miejskich rowerów w Londynie, promy w Woolwich, czerpie zyski z przewozów pociągami Docklands Light Railway, Liverpool’s Merseyrail i Northern Rail, które kursują po całej Anglii. To Serco Group pobiera opłaty z fotoradarów czyhających na lekkomyślnie pędzących po Wielkiej Brytanii kierowców, zarządza ogromnym, nowoczesnym Manchester Aquatics Centre.